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Contact
Vous écrivez à des gens qui vivent au Vietnam et qui connaissent les étapes dont ils parlent. Il n’y a pas de centre d’appels entre vous et nous.
Mis à jour le 23 août 2026
Où nous sommes
- Base
- Hanoi, Vietnam
- Horaires
- Lundi au samedi, 8 h - 18 h (UTC+7)
- Décalage horaire
- Le Vietnam est à UTC+7, soit cinq heures de plus qu’en France
Nous travaillons sans bureau ouvert au public : notre équipe est sur le terrain ou chez nos partenaires. Le téléphone, WhatsApp et le courriel sont les bons canaux, et une rencontre à Hanoï se cale sur rendez-vous.
Ce que nous nous engageons à faire
| Votre demande | Notre délai |
|---|---|
| Première réponse à un devis | Sous 24 h ouvrées |
| Itinéraire chiffré complet | Sous 48 à 72 h |
| Modification d’un itinéraire en cours | Sous 24 h |
| Question pendant le voyage | Immédiate : votre guide et notre bureau sont joignables 24 h sur 24 |
| Réclamation après le voyage | Accusé de réception sous 48 h, réponse sous 15 jours |
Demander un devis
Pour un projet de voyage, le formulaire de devis va plus vite qu’un courriel : il pose d’emblée les questions dont nous avons besoin.